Onderstaand de veel gestelde vragen:
1. Reserveren
Hoe kan ik reserveren?
Je kan telefonisch reserveren (wij zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur op 035 582 8000) of je kan het gewenste arrangement, aantal personen, je naam, adres en telefoongegevens mailen naar
info@avontuurfabriek.nl.
Moet ik van te voren reserveren?
Ja,je dient altijd van te voren te reserveren. Wij raden aan om je reservering te plaatsen zodra je de datum, activiteiten en het aantal (geschatte) personen weet.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn iedere dag op afspraak geopend van 09.00 tot 24.00 uur. Voor een reservering kun je contact met ons opnemen. Wij zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur op 035 582 8000.
Consumpties
Consumpties kunnen afgerekend worden door middel van consumptiemunten welke te verkrijgen zijn uit de muntautomaten. Deze automaten accepteren biljetten van 50,- 20,- 10,- 5,- en munten van 2,- 1,- 0,50 0,20 0,10.
2. Betaling, Wijziging, Annulering.
Hoe kan ik het gereserveerde arrangement afrekenen?
Je kan bij ons op de dag zelf vooraf het arrangement per pin of contant betalen. Met uitzondering van de outdoor activiteiten. De outdoor activiteiten dienen 100% vooraf te worden betaald binnen 8 dagen met vermelding van factuurnummer. Hiervoor zal per email een factuur verzonden worden.
Tot wanneer kan ik het aantal personen wijzigen?
Tot 1 week voor aanvang van uw reservering dien je per email het definitief aantal personen door te geven. Dit aantal mag maximaal met 10% naar beneden worden bijgesteld. Latere wijzigingen worden niet doorgevoerd en wordt het definitief aantal personen aan je doorberekend.
Als ik wil annuleren, hoe gaat dit dan in zijn werking?
Mocht er onverhoopt iets tussen komen, willen wij graag in overleg met je het uitje verplaatsen naar een andere datum.
3. Extra's
Als ik paintballs te kort kom, kan ik deze dan extra bijkopen? Ja, dat kan! Je kan al vanaf 20 stuks bijkopen. 20 paintballs voor 2,50 (1 consumptiemunt) 100 paintballs voor 12,50 (5 consumptiemunten) 2000 paintballs voor 150,00 (60 consumptiemunten)
Is het mogelijk om drank af te kopen?
Ja, dat is mogelijk. Wij hebben verschillende borrelpakketten waar je gebruik van kunt maken. We hebben een borrelpakket van 10,00 p.p. 4 drankjes (bier, wijn of frisdrank) en 4 hapjes warm bittergarnituur. Maar er is ook de mogelijkheid om een all-in pakket te nemen. v.a. 3 uur voor 18,95 p.p. Voor elk uur extra komt er 4,00 p.p.p.u. bij.
4. Verzekering gemotoriseerde activiteiten
Verzekering De buggys, segways, Swing, Trikke, Twizy en solexen zijn WA + Casco verzekerd. Bij elke schade geldt een eigen risico van 250,00 per gebeurtenis. Dit risico komt voor rekening van de bestuurder en dient direct contant te worden afgerekend.
5. Tijdens de dag Worden de activiteiten vooraf gekozen bij Its all-in the game Nee, dat is het mooie van its all-in the game! Op de dag zelf zetten wij alle activiteiten klaar en kunt u ter plaatse kiezen welke activiteiten u wilt doen. Een persoonlijke instructeur neemt verder het voortouw. Die weet sowieso de leukste onderdelen te vinden en wisselt actief en minder actief goed af zodat iedereen aan bod komt.
Kan ik gratis parkeren? Er kan gratis geparkeerd worden. Rondom het pand liggen meer dan 100 gratis parkeerplaatsen.
Ik heb een outdoor activiteit gereserveerd, wat gebeurt er als het slecht weer is? Bij slecht weer bepalen wij of er gereden kan worden. Er zal dan eventueel indien mogelijk een alternatief indoor programma worden aangeboden of de activiteit kan in overleg worden verplaatst. Teruggave van betaalde gelden is niet mogelijk. Uitzondering: indien het aantal betaalde deelnemers afwijkt van het aantal wat binnen de reserveringsvoorwaarden juist is veranderd, dan wordt dit verrekend. (> 1 week)
Hoe laat dien ik aanwezig te zijn? 15 minuten voor aanvang van het evenement dien je bij ons aanwezig zijn.
6. Eten en drinken Kan er tussendoor wat gegeten en/of gedronken worden? Ja, uw instructeur is ook uw gastheer en zorgt ook voor de drankjes. Dit kan met consumptiemunten ( 2,50 p.s.) uit de muntenautomaat. Deze automaten accepteren biljetten van 50,- 20,- 10,- 5,- en munten van 2,- 1,- 0,50 0,20 0,10. Het is niet toegestaan om eigen drink- of etenswaren mee te brengen.
Wordt er rekening gehouden met vegetariλrs of andere speciale dieet wensen? Ja, indien u dit vooraf aangeeft, houden wij hier rekening mee. Dit kan per persoon aangegeven worden, dus dit geldt niet voor de gehele groep. Dit dient wel 1 week voor aanvang van uw reservering dient per email aangegeven te worden.
7. Op- of aanmerkingen Indien het evenement niet verloopt overeenkomstig de reservering bent u verplicht daarvan direct ter plaatse mededeling te doen aan de Avontuurfabriek. Indien dit ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost kunt u dit, uiterlijk binnen 8 dagen na afloop van het evenement, schriftelijk en gemotiveerd kenbaar maken aan de Avontuurfabriek.
